친절교육에는 손지영 초빙 강사가 커뮤니케이션 스킬, 고객과 눈높이 맞추기, 전화응대의 중요성 등을 중심으로 고객을 배려하는 감동 민원 서비스 마인드 향상을 위한 교육을 진행하여 큰 호응을 얻었다.

교육에 참석한 한 직원은 “민원인 응대에 필요한 유형과 상황별 민원인 응대방법을 들을 수 있어서 매우 유익했다”며 “더욱 친절하고 만족스러운 행정서비스 실천을 위해 노력하겠다”고 말했다.

한경환 교육장은 “우리 교육지원청이 전화친절도 조사에서 4년 연속 우수기관으로 선정된 것은 최 일선에서 민원행정업무를 수행하는 담당자들의 노력에 대한 결과”라며 “이번 교육을 통하여 민원인에 대한 친절한 응대 태도로 배려와 감동의 행정서비스 실현을 위해 더욱 최선을 다하여 주기 바란다.”고 당부했다.