이번 교육은 CS전문 교육기관인 태평양 아카데미센터 조강혜 강사의 ‘전화 모니터링 조사결과에 따른 사후교육’과 ‘감정관리기법 및 직원스트레스 제로화 친절교육’을 주제로 진행됐다.

지난달 부터 전 직원을 대상으로 실시한 ‘전화 친절도 모니터링 조사용역’의 결과를 토대로 부족한 서비스역량을 중점으로 교육 하였으며, 각종 민원업무와 고질 민원인 응대에 따른 민원담당 공무원의 스트레스와 낮아진 자존감을 회복시키는 것에 중점을 두고 진행됐다.

홍성열 군수는 “대학에 수신제가치국평천하(修身齊家治國平天下)라는 말이 있듯이, 직원들의 마음이 넉넉하고 편안해야 밖으로 드러나는 행동에도 여유가 묻어나고 친절할 수 있다”라며 “앞으로도 직원의 마음을 치유하고 긍정적으로 변화할 수 있는 감성치유 프로그램을 마련해 군민이 감동하는 고품격 민원행정서비스 제공에 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.