‘찾아가는 병무청’서비스는 민원인이 직접 병무청을 방문하지 않고 국민신문고, 전화(☎1588-9090)로 민원을 신청하면 숙련된 상담요원이 상담을 통해 도움이 필요한 내용을 확인하고 직접 자택 등을 방문해 민원을 해결해 주는 제도다.

이와 관련 충북병무청은 신청민원뿐만 아니라 업무처리 또는 민원상담 과정에서 자체적으로 현장 방문 민원을 적극적으로 발굴·추진한다.

또 현장방문 상담민원의 경우 신청인의 상황변화에 따른 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 ‘상담이력관리제’도 시행한다.

충북지방병무청 관계자는 “앞으로도 직접 발로 뛰는 현장민원 서비스 활성화를 통해 수요자에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.