K-water의 이번 수상은 권역본부 중심의 조직 개편을 통한 현장 중심의 고객 경영 체계 구축으로 고객 접점 서비스를 확대하고 국민의 불편 해소와 고객 서비스 품질 강화를 위해 지속적인 노력을 한 데 따라서다.

고객포털 시스템(K-CRM)의 기능을 고도화해 민원 현황 실시간 알림 서비스와 민원 적시 처리율 100%를 달성했고 콜센터의 사무환경과 상담사의 응대 능력 향상 등으로 한국표준협회로부터 KS인증을 받았다.

이학수 사장은 "이번 결과에 안주하지 않고 지속해서 고객과 소통하며 국민에게 신뢰받는 고객행복경영 기업이 될 수 있도록 전 직원이 최선을 다하겠다"고 말했다.